Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ALURA
Chez ALURA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment ALURA collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site internet, consultez nos produits, passez une commande ou communiquez avec nous.
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
ALURA
Adresse :Tassila
Ville : Agadir, Maroc
E-mail : mia.vita.lady.store@gmail.com
Téléphone : 0780325629
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Données personnelles que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter notamment les informations suivantes :
* Nom et prénom ;
* Numéro de téléphone ;
* Adresse de livraison ;
* Ville et région ;
* Adresse e-mail, lorsque celle-ci est fournie ;
* Informations relatives à votre commande ;
* Produits commandés ;
* Informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande ;
* Informations que vous nous communiquez volontairement lors d’un contact avec notre service client.
Nous pouvons également collecter certaines informations techniques lorsque vous naviguez sur notre site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et certaines données relatives à votre navigation.
La CNDP considère notamment le nom, l’adresse, l’e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse IP comme des données à caractère personnel.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
* Enregistrer et traiter vos commandes ;
* Confirmer votre commande ;
* Vous contacter concernant votre commande ;
* Organiser la livraison de vos achats ;
* Répondre à vos questions et demandes ;
* Assurer le service après-vente ;
* Gérer les retours, échanges et annulations ;
* Améliorer notre site, nos produits et nos services ;
* Prévenir les commandes frauduleuses ou les utilisations abusives ;
* Mesurer les performances de notre site et de nos campagnes publicitaires ;
* Vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est applicable et conformément aux règles en vigueur.
Nous ne collectons que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
4. Données relatives au paiement
Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.
ALURA ne vous demande jamais de communiquer votre mot de passe, code de sécurité ou informations confidentielles par téléphone, e-mail ou message non sollicité.
Lorsque le paiement à la livraison est proposé, certaines informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse sont utilisées afin de confirmer et de livrer votre commande.
5. Partage de vos données
Nous pouvons communiquer certaines informations strictement nécessaires à des prestataires qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :
* Les sociétés et services de livraison ;
* Les prestataires techniques et informatiques ;
* Shopify, qui fournit l’infrastructure de notre boutique en ligne ;
* Les prestataires de paiement, lorsque cela est nécessaire ;
* Les prestataires de services nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration de notre site ;
* Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés ou au respect d’une obligation légale.
6. Shopify et les services tiers
Notre boutique est hébergée et fonctionne grâce à Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne et au traitement de certaines données liées à votre utilisation de notre site.
D’autres services tiers peuvent également être utilisés par ALURA pour le paiement, la livraison, l’analyse du site, la publicité ou la communication.
Chaque prestataire peut traiter certaines données conformément à ses propres politiques de confidentialité et aux conditions applicables.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :
* Permettre le bon fonctionnement du site ;
* Mémoriser certaines préférences ;
* Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
* Mesurer les performances de notre boutique ;
* Améliorer l’expérience utilisateur ;
* Mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires.
Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers utilisés sur notre site.
Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
8. Publicité et mesure des performances
Nous pouvons utiliser des outils de mesure et de publicité en ligne afin de comprendre l’efficacité de nos campagnes et de présenter des publicités plus pertinentes.
Ces outils peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour mesurer certaines interactions avec notre site.
Lorsque ces outils sont utilisés, les données sont traitées conformément aux politiques applicables des prestataires concernés et aux choix disponibles pour les utilisateurs.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :
* Le traitement et le suivi de vos commandes ;
* La gestion de la relation client ;
* La gestion des retours et réclamations ;
* Le respect de nos obligations légales et comptables ;
* La prévention des fraudes et abus ;
* La défense de nos droits en cas de litige.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables.
La CNDP rappelle que les données personnelles doivent être conservées pendant une durée limitée et ne dépassant pas celle nécessaire à la finalité du traitement.
10. Sécurité des données
ALURA prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.
Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
Nous nous efforçons donc de maintenir des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations qui nous sont confiées.
11. Vos droits
Conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez notamment de droits concernant vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Vous pouvez notamment demander :
* L’accès à vos données personnelles ;
* La rectification de données inexactes ou incomplètes ;
* L’exercice de votre droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
* La suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
La CNDP confirme notamment les droits d’accès, de rectification et d’opposition prévus par la loi 09-08.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
E-mail : mia.vita.lady.store@gmail.com
Téléphone : 0780325629
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
12. Transfert de données
Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Maroc.
Lorsque cela est applicable, ces traitements et transferts sont effectués conformément aux exigences légales et réglementaires applicables en matière de protection des données personnelles.
La CNDP indique notamment que certains transferts de données personnelles vers l’étranger peuvent être soumis à une procédure spécifique.
13. Données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
Si nous apprenons qu’une donnée personnelle a été collectée de manière inappropriée auprès d’un mineur, nous prendrons les mesures raisonnables pour la supprimer conformément aux obligations applicables.
14. Modifications de la présente politique
ALURA peut modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution de nos services, de notre site ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
ALURA
E-mail : mia.vita.lady.store@gmail.com
Téléphone : 0780325629
Adresse : Agadir,Tassila
Ville : Agadir, Maroc